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기업교육연구 제 2권 / 1호
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웹 기반 온라인 기업교육의 설계원리 도출을 위한 탐색적 연구
국내외 가상교육 운영시스템 사례를 통한 교수-학습지원 기능 비교
21세기 지식/정보화사회에 대응하는 기업내 HRD(인적자원개발)의 방향과 전략
Kirkpatrick의 4단계 평가 모델에 따른 기업내 웹 기반 교육의 학습 효과 평가
기업에서의 성공적인 가상교육 구현을 위한 총체적 전략
  - LG Cyber Academy 사례를 중심으로
지식경영과 ERP: 전략적 제휴에 대한 탐색
지식기반사회 기업교육의 초점: 지식경영의 수행공학적 시사점 논의
수행공학이론의 현장적용을 위한 사례연구(미국 F 주의 세무부서(HRSP)를 중심으로)
기업교육용 WBI에서의 학습동기향상 방안 탐색
WBT에서의 투자효과 분석 : 모형과 탐구과제
웹 기반 온라인 기업교육의 설계원리 도출을 위한 탐색적 연구
나일주(서울대학교)
웹이 기업의 다양한 활동에 도입되면서 많은 기업들이 웹을 기반으로한 온라인 교육체제를 구축하고 있다. 그간 웹기반 기업교육에 대한 논의는 주로 기술적인 측면에 한정되는 경향이 있어왔다. 이 연구는 최근 수년간의 웹기반 교육에 대한 논의로부터 웹기반 온라인 기업교육 설계의 방향과 기초적 원리들을 도출해 내고자 하였다. 그 과정에서 원격교육적 관점에서의 설계, 구성주의적 관점에서의 설계와 같이 개념적인 수준의 설계원리에 대한 논의들과 아울러 교수자-학습자 역할구분에 따른 설계, 웹의 기능활용 정도에 따른 설계 등과 같은 구체적 설계전략에 대한 논의들이 종합되고 분석되었다. 융통적이고 적응적인 내용 구조화, 다양한 대화방식의 설계, 자율성과 협동성을 지원하는 설계 등이 그 중요한 기초원리로 지적되었다.
국내외 가상교육 운영시스템 사례를 통한 교수-학습지원 기능 비교
강명희(이화여대 교육공학과), 이혜경(열린배움지기, 연구소)
본 연구에서는 현재 개발되어 있는 가상교육 운영시스템의 지원 기능 비교를 위해 국내 6개, 미국 10개의 운영시스템을 조사, 분석하였다. 운영시스템의 지원 기능 분석을 위해 첫째, 지원영역을 학습자, 교수자, 운영자로 나누었고. 둘째, 학습자 지원영역에서는 학습지원, 비실시간 상호작용 지원, 실시간 상호작용 지원 그리고 학습 보조기능으로 나누었고, 교수자 지원영역에서는 코스관리, 코스제작, 자료관리, 강의 보조기능으로 나누었고, 운영자 지원영역에서는 시스템 설치, 시스템 관리, 사용자 지원 기능으로 나누어 조사하였다.
21세기 지식/정보화사회에 대응하는 기업내 HRD(인적자원개발)의 방향과 전략
송영수(삼성인력개발원 HRD컨설팅팀장)
21세기를 대변하는 지식사회의 특징인 정보화, 창조화, 세계화, 학습화의 내용을 알아보고, 그 가운데 사회 전반에 영향을 주고 있는 인터넷의 영향으로 재정의가 되고 있는 학습(Learning)과 조직, 그리고 지식경영의 개념을 살펴본다. 경영환경이 바뀌면 대응 경영전략이 바뀌어야 하는 것처럼, 새로운 환경에 적합한 기업내 HRD의 접근 방향과 대응 전략도 변화가 불가피하다. 20세기 산업시대의 패러다임과 19세기형 교육방식으로는 결코 21세기형 인재를 양성하기 힘들다는 점을 인식해야 한다. 지식사회에 요구되는 HRD를 실현해 나가기 위해서, 회사차원에서는 인력개발에 대한 개념을 단순 이벤트 중심의 교육훈련이 아니라 지속적인 과정이라는 중장기적 인식이 필요하며, HRD 담당조직은 기존의 전통적인 교육에서 벗어나 사이버교육, 인터넷을 바탕으로 한 학습환경의 구축이 필요하다. HRD 담당자의 역할도 현장의 성과(performance)를 높여 주기 위한 전문가로 변신해야 한다. 이제 기업내 HRD는 환경 변화에 능동적으로 대응해 나가며 성과 중심으로의 전환을 도전받고 있다. 즉 시키고 받는 타율적 의미의 교육훈련(training)에서 스스로 문제를 발견/해결해 나감으로써 성과(learning & performance)가 중시되는 새로운 패러다임이 절실한 시점이다.
Kirkpatrick의 4단계 평가 모델에 따른 기업내 웹 기반 교육의 학습 효과 평가
삼성 경제연구원 인력개발원 오인경
현재 국내·외적으로 수많은 가상대학 및 가상 연수원이 본격적으로 운영되고 있다. 이에 따라 웹 기반 교육이 얼마나 효과성이 있는가를 검증하는 일은 모든 학교 및 기업체의 현안과제로 대두되고 있으나, 이에 대한 체계적인 연구자료가 충분하지 않은 실정이다. 이 논문에서는 첫째, Kirkpatrick의 4단계 평가 모델을 적용하여 웹 기반 교육의 효과성을 검토해 보았고, 둘째, 집합교육과 대비하여 웹 기반 교육의 효율성을 분석하였다. 효과성 측면을 보면, 1단계 평가를 실시한 결과, 학습에 만족한 학습자가 68.1%이며, 불만족한 학습자는 7.1%에 지나지 않았다. 2단계 평가 결과로는 모든 단원 평가에 대한 학습 효과가 있었다고 밝혀졌다. 3단계 평가 결과로는 교육 후 4개월이 경과한 뒤에도 배운 내용을 활용하고 있다고 응답한 사람이 총 43명 중에서 14명, 아니라고 응답한 사람은 6명, 나머지는 보통이라고 응답하였다. 특히 많은 사람들이 업무의 효율성/능률성 향상, 기획력 및 사고력 향상에 높은 점수를 주었다. 4단계 평가 결과, 본 과정을 수료한 사람들과 그렇지 않은 일반 직원들의 고과 분포가 현저히 차별화 되었다. 즉, 수료자들의 고과 분포는 A를 받은 사람이 상대적으로 많았고, C를 받은 사람이 상대적으로 적었다. 효율성 측면으로는, 집합교육과 비교하여 약 5분의 1 이하의 경비로 교육이 가능하였으며, 현업 생산성을 지속할 수 있어, 결과적으로 많은 간접비 및 시간이 절약되는 결과를 보여주었다.
기업에서의 성공적인 가상교육 구현을 위한 총체적 전략
  - LG Cyber Academy 사례를 중심으로
윤여순(LG 인화원)
1990년대 중반 이후부터 본격화되기 시작한 가상교육은 학교교육은 물론 기업교육에서도 활발히 진행이 되고 있다. 더불어 가상교육과 관련한 다양한 연구도 활발히 진행이 되고 있으나 총체적인 관점에서 가상교육을 적용하는데 관한 연구는 많지가 않았으며 특히 기업이라는 환경에서 가상교육을 적용하는데 필요한 실질적인 가이드를 제공할 만한 연구는 드문 편이라고 할 수 있다. 본 고에서는 LG Cyber Academy의 사례를 중심으로 기업에서 가상교육이 활용되고 있는 현황과 가상교육을 적용하고자 할 때의 문제점이나 고려되어야 할 점은 무엇인지를 살펴보았다. 또한 LG내에서 가상교육을 적용하는데 관련된 이해관계자들이 경험한 문제점과 고려점을 중심으로 의견을 수렴하여 향후 기업에서의 성공적인 가상교육의 구현을 위한 총체적인 전략 모델을 제시하고 기획단계, 개발단계, 운영단계, 평가단계로 나누어 각 단계별로 구쳊거인 추진전략을 제시하였다.
지식경영과 ERP: 전략적 제휴에 대한 탐색
조은순(목원대학교)
최근 많은 기업들이 관심을 가지고 있는 지식경영과 전사적 자원관리는 기업내 축적된 업무별 고급정보를 바탕으로 가능한 개념이라 할 수 잇다. 지식경영은 기업이 축적한 지식을 활용하여 고부가가치 생산에 응용하는 것이 목적이지만, 한국 내 많은 기업들이 기업형성기부터 현재에 이르기까지 선진국의 고급 기술들을 원형 그대로 도입함으로서 자체 생성이 가능한 부가가치 지식들을 축적할 수 있는 기업토대를 쌓지 못했다는 점을 간과해서는 안된다. 또한 전사적으로 자원을 관리하고자 시스템(전사적 자원관리)을 구축하는 기업들은 판매, 설비, 재무/회계 등 생산과 영업위주의 시스템을 구축하는 것도 중요하지만, 조직원들이 새로운 시스템의 도입과 함께 지속적으로 연구하고 공부할 수 잇는 시스템을 함께 만들어주는 전략이 필요하다. 업무프로세스를 재구축하여 새로운 시스템을 구축하는 과정에서 상당히 유용한 지식이 쏟아져 나오고, 이를 정리하여 공유하고 확산하는 것도 지식경영을 위해 상당히 중요한 개념들이기 때문이다.
지식기반사회 기업교육의 초점: 지식경영의 수행공학적 시사점 논의
정재삼(이화여대)
본 논문은 기업교육 리엔지니어링의 입장에서 지식경영을 바탕으로 하는 평생학습조직과 수행공학을 통해서 기업교육 및 학습을 보는 관점과 역할을 재정립하고, 정보기술의 활용하는 전자수행지원체제를 통하여 지식경영과 수행공학을 통합할 수 있는 아이디어와 기업교육의 궁극적 추구방향인 수행공학을 촉진하기 위하여 지식경영에서 공헌할 수 있는 시사점을 찾아본다. 지식경영을 통한 수행공학적 시사점은 1) 지식사이클 이론으로 수행공학적 솔루션을 확장, 2) 지식변환 이론으로 구성주의적 실천 가능성, 3) 수행공학적 솔루션에서 설계 개념의 확장 필요성 즉, 설계과정에서 사회적 측면과 기술적 측면의 통합 가능성 등의 몇 가지로 정리될 수 있다.
수행공학이론의 현장적용을 위한 사례연구(미국 F 주의 세무부서(HRSP)를 중심으로)
이상수(부산대학교 멀티미디어 교육원 Post-Doc)
급격한 사회변화는 기업의 생존성 보장을 위해 보다 효율적이고 효과적인 조직의 모습을 갖추도록 강요하고 있다. 이러한 변화에 적응하기 위한 기업체들의 노력 중 하나가 수행공학이다. 이 글은 수행공학 이론을 실제 조직에 적용하여 실시하여 봄으로써 얻을 수 있는 교훈과 문제점을 알아보고자 하였다. 선택된 사례는 미국 한 주의 세무부서(HRSP)로 Robinson과 Robinson(1995)의 모형을 이용하여 분석하였다. 구체적인 분석 기법으로는 포커스 그룹, 문서자료분석, 설문지 조사 등이 실시되었고 이를 바탕으로 4가지의 해결책이 제시하였다. 결과적으로 실제수행문제는 의뢰인들이 제시하였던 문제와는 차이가 있었고 이에 따라 체계적 분석에 따른 올바른 수행문제의 진단이 중요하다는 시사점을 주었다. 그리고 진단과정에서 수행공학 전문가는 양적 그리고 질적 방법과 같은 다양한 평가능력이 요구되었다. 이러한 진단 능력외에도 수행공학 전문가에게는 해결책의 제시를 위해 조직과 인간 수행에 대한 다양한 학문적 지식이 중요한 역할을 하며 무엇보다도 중요한 점은 모든 프로젝트의 진행 과정에서 의뢰인과의 긴밀한 관계였다. 결국 해결책의 선택과 실시는 의뢰인의 손에 달려 있다는 점을 생각해 볼 때 해결책은 비용-효과 측면과 조직환경 내에서의 실현가능성 등을 중심으로 충분한 설득력이 있어야 한다는 것이다.
기업교육용 WBI에서의 학습동기향상 방안 탐색
송상호(안동대학교)
기업교육용 WBI와 관련하여 학습동기문제를 해결하려는 교육담당자에게는 체계적, 체제적 접근이 필요하다. 즉 이제까지의 학습동기에 대한 무관심이나 아니면 반대로 만족감만을 높이려는 접근에서 벗어나 분석적이면서 동시에 부분과 전체의 관계를 고려하는 접근이 필요하다. WBI와 관련하여 학습동기의 종류는 무엇이고 관련된 문제점들은 무엇인가? 그리고 교육담당자들은 어떠한 전략으로 학습동기문제에 대처해야 하는가? 이 논문에서는 WBI에의 참여동기와 지속동기를 대상으로 ARCS모델의 관점에서 기업교육의 구체적 맥락과 함께 관련성의 중시, 교수자의 역할 증대 등 처방전략을 탐색하여 제안한다.
WBT에서의 투자효과 분석 : 모형과 탐구과제
임정훈 (방송대 연구원)
본 연구는 기업교육 환경에서 WBT 프로그램의 투자효과 분석을 위한 기초 자료를 제공할 목적으로 WBT 프로그램의 교육효과나 결과를 측정하는데 사용할 수 있는 평가수준, 투자효과 분석을 위해 유용하게 활용할 수 있는 절차모형을 탐색하고, WBT에서의 투자효과 분석시 고려해야 할 탐구과제들을 검토해 보고자 하였다. WBT에서 사용할 수 있는 평가수준으로는 Kirkpatrick이 제안한 4 수준 평가모형에 제 5 수준 평가요소로서 투자효과 분석을 제시하였으며, WBT에서의 투자효과 분석시 활용할 수 있는 유용한 모형으로는 Phillips가 고안한 ROI 절차모형을 제안하였다. ROI 절차모형은 자료수집, 교육효과의 추출, 화폐가치로의 전환, 프로그램 비용 산출, 투자효과의 계산, 무형효과의 확인 등 여섯 단계로 이루어져 있는데, 복잡한 투자효과 분석과정을 단순화하여 체계적으로 설명하고 있다는 점에서 WBT에서의 투자효과 분석에도 유용하게 적용될 수 있을 것이다. WBT에서의 투자효과 분석시 고려해야 할 과제들은 투자비용 측면, 효과 측면, ROI 산출 측면 세 가지로 논의되었는데, 투자비용 면에서는 자본비와 운영비의 구분, 고정비와 가변비의 고려, 분할비용을 고려한 연간 비용 산출 등이 제안되었으며, 효과 측면에서는 강좌 성공률, 비의도적 교육효과 및 무형의 효과 확인, 상호작용에 대한 양과 질의 산출 등이 강조되었다. 끝으로, ROI 산출 면에서는 표준지침의 마련, 신뢰로운 정보원 활용, 자사 실정에 적합한 ROI 모형의 산출 등이 논의되었다.