+ HOME > 연구지 > 초록
기업교육연구 제 4권 / 1호
바로가기
개인 지식창출 과정의 개념적 틀
여성 IT 전문과정의 활성화 방안에 관한 연구
성공적 지식경영을 위한 실천공동체
  (Community of Practice)의 효과적 구성을 위한 연구
기업 e-Learning 학습전략의 관련 변인 및 학업성취도 규명
기업 업무 환경에서의 IT 활용 일반능력에 대한 조사연구
기업의 e-Learning 프로그램 개발을 위한 요구조사 연구
e-Learning에서 온라인 튜터의 역할 규명 : 사례를 중심으로
대규모 조직내에서의 변화 :
  기업내 새로운 시스템 도입을 위한 훈련 프로그램과 그 성공적인 이행을 위해서
개인 지식창출 과정의 개념적 틀
강명희(이화여자대학교), 고진경(이화여자대학교)
'지식창출'은 최근 10 여년간 교육공학 인접분야에서 가장 빈번하게 언급되는 용어임에 틀림없다. 그러함에도 용어의 보편적 정의가 내려지지 않았을 뿐 아니라, 관련 개념에 대한 충분한 논의가 이루어지지 않아 용어 사용과 해석이 모호한 경우가 많다. 특히 학습과 조직을 연구하는 분야에서 '지식창출'은 이원적 의미로 사용되어 학습-작업-혁신을 통합하고자 하는 최근 사회의 노력에 걸림돌이 되고 있다. 본 논문은 학교교육과 기업교육에서 통합적으로 적용될 수 있도록 지식창출의 개념을 문헌연구를 통해 재정립함 으로써 사회의 지식창출 요구에 부응하고, 사회 구성원들의 지식창출 활동을 지원할 수 있는 방안마련의 초석이 되고자 한다. 본 논문에서는 2개의 학술 데이터베이스에서 선정된 36개 연구논문의 문헌분석을 통하여 지식창출을 개념화하고, 구체적인 과정과 지원전략을 규명하여 향후 지식창출 환경 구축을 위한 개념적 틀로 제시하였다. 연구 결과로 도출된 개인 지식창출 과정의 핵심적 틀은 1) 문제이해, 2) 자원획득, 3) 의미구성, 4) 산출평가의 네 과정으로 구성되어 있으며, 이들은 문제 및 상황의 분석, 목표설정, 환경 탐색, 자원 및 정보 선택, 주관적 의미구성, 사회적 의미협상, 해결책 혹은 결과물의 산출, 결과와 과정의 평가 등의 8개 하위과정으로 분화되었다. 또한 지식창출 지원 전략으로서 총 25개의 전략이 도출되어 1) 환경관리 전략, 2) 목표/계획수립 전략, 3) 의미화 전략, 4) 성찰/평가전략, 5) 외현화 전략 등의 다섯 전략 군으로 조직되었다.
여성 IT 전문과정의 활성화 방안에 관한 연구
김종철(충남여성정책개발원)
우리 나라 여성의 경제활동 참가율은 꾸준하게 늘어나고 있는 추세이며, 정보산업 분야에서의 여성 인력의 필요성과 기대효과가 다각적으로 제기되고 있다. 즉, 여성의 경제활동을 활성화하고 여성인력을 개발하고 활용하기 위한 방안으로 여성 IT 전문인력 육성의 필요성이 크게 제기되고 있다.
그런데 충남지역과 같은 농촌형 및 중소도시로 이루어진 지역의 경우는 수도권지역과는 달라서 IT 전문과정이 부족할 뿐만 아니라 수도권 중심의 IT 전문과정 모델이 부적합하다. 이에 본 연구에서는 농촌형 및 중소도시에서의 여성 IT 전문과정이 얼마나 필요하며, 이를 활성화하기 위한 방안이 무엇인지 밝혀 보고자 하였다.
IT 전문과정이 필요한 정도에 대해서는 88.9%가 필요하다고 응답하였으며, IT 전문과정을 교육 받아야 할 적합한 대상에 대하여는 학력보다는 '자질/적성이 높은 여성'(39.5%)이 더 많은 것으로 나타났으며, IT 전문과정을 이수한 다음에는 자신이 소속한 중소도시에서 취업(40,6%)하거나 프리랜서로 활동(30.9%)하고자 하는 비율이 높게 나타났다.
IT 분야의 여성전문인력 개발방안에 대해서는 IT 여성인력 개발을 위한 특별 교육기관의 설립이나 기존 교육기관의 지정(96.3%), 전직과 취업을 위한 다각적인 지원과 후원(93.8%), 여성을 위한 다양한 IT 전문과정의 개설, 여성에게 적합한 IT 전문과정의 선정과 교육(87.6%), 지금보다 더 수준 높은 교육과정의 개설(87.6%)이 필요한 것으로 나타났다.
IT 전문과정을 이수한 후에 취업한 후의 기대 전망에 대해서는 다른 직종에 비해서는 다소 유리하다고 답변하고 있으나 이에 대한 확신이 부족한 것으로 나타났다.
결론적으로 지역사회에 적합한 IT 전문인력을 개발하여 취업과 연계시키려면 소규모업체에서 필요로 하는 IT 관련 다기능을 훈련하는 교육프로그램이나 지역사회의 수요에 맞는 IT 과정의 개발과 이를 실시하는 교육기관을 활성화할 필요가 있다.
성공적 지식경영을 위한 실천공동체 (Community of Practice)의 효과적
  구성을 위한 연구
박혜영(Accenture)
조직의 효과적인 지식 관리, 활용, 더 나아가 창출을 위해서는 지식경영 시스템의 구현도 중요하지만 지식경영 관련 활동이 자연스럽게 조직 내에서 활성화 되기 위해 어떻게 조직화할 것인가의 과제도 중요하다. 이 글은 성공적인 지식경영 구현을 위해 지식경영 조직문화의 형성 근간이 될 실천공동체가 필요함을 전제로 조직에서 요구되는 실천공동체구성 모델을 제안하는 것이 목적이다. 이 연구결과로서 제안한 구성모델은 8가지로, 지역, 본부를 넘어선 동일 업무 수행자로 구성된 CoP(Community of Practice), 기획부서와 실행부서의 CoP, 업무협조/지식공유를 목적으로 한 기능간 CoP, 특정 목적 달성을 위해 구성된 기능간 CoP, 동일 업무 선상에서 일하는 CoP, 외부인과 업무협조/지식공유를 목적으로 하는 CoP, 외부인과 특정 목적 달성을 목적으로 하는 CoP, 학습 CoP이다. CoP 구성 모델은 대부분 여러 기능 조직의 구성원들이 목적에 따라 모여 구성된 것이었다. 이 연구의 결론은 다양한 실천공동체 구성 형태가 존재하며 이러한 실천 공동체는 경쟁력 있는 조직 모델의 근간이 된다는 점이다.
기업 e-Learning 학습전략의 관련 변인 및 학업성취도 규명
이인숙(세종대학교)
본 연구는 e-Learning 형태의 강좌를 수강하는 기업 학습자들의 학습전략수준과 학업성취도의 관계, 학습전략의 수준, 학습전략에 영향을 주는 변인 등을 조사하였다. 연구 대상자는 국내 민간 e-Learning 교육기관이 제공하는 강좌 중에서 5개 강좌 수강자 중 총 73명이었다. 11개 학습전략 유형의 48개 항목으로 구성된 설문조사를 통해 이루어진 본 연구 결과, 시간관리전략 수준만이 실제 학업성취도를 예측해 주고 있다. 기업의 학습자들은 e-Learning 환경에서 시간 관리전략을 포함한 대부분의 학습전략의 수준이 별로 높지 않은 것으로 나타났다. 세부요인별로 영향의 유무가 다르게 나타났으나, 영향이 있는 경우에는 학력이 학습전략 수준에 독립적으로 영향을 주거나 연령과 학력의 상호작용이 나타나는 경우가 발견된다.
기업 업무 환경에서의 IT 활용 일반능력에 대한 조사연구
나일주, 김세리(서울대)
디지털 사회의 기업 업무환경에서 수행능력을 향상시키고 성과를 제고시키기 위해서는, 업무와 관련된 전문지식 습득과 더불어 적절한 IT 활용 능력을 계발하는 것이 필수적이라 할 수 있다. 특히, 업무에 공통적으로 요구되는 가장 보편적이고 일반적인 IT 활용 기본능력은 개인의 직업상의 책무가 무엇이냐를 불문하고 지식기반사회에서 매우 중요한 기본 역량이 되었으며 또한 이러한 필요를 충족시키기 위하여 기업 내외에서 IT 관련 교육훈련 프로그램들이 비중있게 실시되고 있는 것도 사실이다. 그러나 대개의 경우 이러한 교육훈련은 단기간에 특정한 기술적 지식을 전수하는 데에 초점을 맞추고 있어서 기업의 생산성을 전제로 한 수행의 증진과는 괴리가 있어 왔다. 교육프로그램의 궁극적인 목표가 지식 습득 자체라기보다는 수행 향상 및 성과 제고임을 감안한다면 수행 자체에 중점을 둔 IT 핵심 기본 능력의 개념규정과 영역 파악이 우선되어야 할 것이다. 이 연구는 수행중심 일반 IT 기본능력이 어떻게 규정되고 구성될 수 있을 것인지, 또 이러한 IT 능력에 포함되어야 하는 지식과 기술의 구체적인 영역은 무엇인지 규명하는 것을 목적으로 수행되었다. 문헌 및 이론연구를 통하여 기업의 생산성 향상을 전제로 한 IT 역량의 계발과정을 모형화하고 현장조사를 통하여 지식과 기술의 구체적인 영역을 규명하고자 하였다. 현장의 필요와 요구는 234개 기업의 인력개발담당자, 인사담당자, 교육?훈련 시스템 운영자 30명에 대한 설문을 통해 조사되었다. 연구 결과, 모든 기업에 공통적으로 필요한 IT 기본 지식으로 워드프로세서, 스프레드시트, 파워 포인트로대변되는 '오피스 스킬'이 지목되었다. 웹 지식이나 웹 디자인 관련 지식들은 일반적 IT 능력이라기 보다는 특수영역의 지식으로 인식되고 있음이 밝혀졌다. 또한 IT 활용 기본능력으로서 IT 네트웍을 통한 협동, 관리, 지도, 문제해결, 의사소통 등을 핵심으로 하는 소위 '디지털 리더십 ' 능력이 매우 중요한 IT 관련 일반능력으로 인식되고 있음이 나타났으며 그 중에서도 협동 및 공조 능력과 의사소통 능력이 최상위의 필수 기본 능력인 것으로 조사되었다. 이러한 결과에 기반하여 IT 기본능력의 영역과 교육프로그램 개발의 방향이 제안되었다.
기업의 e-Learning 프로그램 개발을 위한 요구조사 연구
임규연(㈜크레듀), 임영택(㈜크레듀), 조일현(㈜크레듀)
급격한 기술혁신의 결과로 인해 창출된 교육 기회의 확산으로 인해 한국의 기업체는 인터넷을 활용한 효과적이고 효율적인 교육 방안을 모색해오고 있다. 교수설계 분야에서 늘 강조해 왔듯이 효과적인 설계는 니즈 조사 결과를 바탕으로 해야 하며, 이는 WBT 설계에서도 예외가 아니다. 그러나 인터넷을 기반으로 하는 사이버 과정 개발 분야에서는 니즈 조사와 관련된 경험적이고 체계적인 연구가 부족한 실정이다. 본 연구는 사이버 과정 개발과 관련된 사회적, 조직적, 개인적 니즈를 분석하기 위해 일대일 인터뷰, 포커스 그룹 인터뷰, 온라인 및 오프라인 설문 조사를 실시함으로써 국내의 교육전문가 및 교육 담당자, 학습자의 의견을 조사하였다. 한국의 기업교육을 대표하는 5인의 교육전문가와 국내 대기업의 교육담당자 15인이 인터뷰에 참여하였으며, 1,913명의 학습자가 설문에 응답하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같이 정리할 수 있다. 첫째, 과정 특별성 차별화 전략이 필요한 것으로 파악되었다. 경영관리 과정에서는 학습목표의 진술과 교수설계전략 측면에서의 차별화 전략을 통한 고품질 과정의 개발이 강조되었다. 외국어 및 컴퓨터/정보화 과정에서는 컨텐츠의 다양성 및 기본 품질이 중요한 요소로 파악되었다. 둘째, 전통적인 강사주도 교육훈련과 e-Learning 솔루션의 통합의 필요성이 제기되었다. 경영전략 기획능력 또는 현장과 유사한 경영환경 하에서의 문제해결력과 같은 복합적인 학습목표의 달성을 위해서는 온라인과 오프라인 학습이 유기적으로 결합되어야 할 필요성이 제기되었다. 마지막으로 교육담당자와 개별 학습자 간의 교육니즈에 있어서 유의미한 차이가 발견되었다. 경영상의 요구를 반영하는 교육담당자는 리더십, 직무/직능 관련 과정에 대한 필요성을 강조한 반면, 개별 학습자들은 외국어 과정에 대한 니즈를 강조하였다.
e-Learning에서 온라인 튜터의 역할 규명 : 사례를 중심으로
최성희(이화여자대학교), 오인경(㈜크레듀)
사이버 교육이 보편화되면서 보다 나은 양질의 교육 컨텐츠에 대한 기대로 체계적인 접근에 기반한 컨텐츠의 개발이 이루어지고 있다. 체계적 접근에 기반한 양질의 수업 컨텐츠도 중요하지만, 학습자들이 사이버 수업을 수료하는데 중요한 요인으로 온라인 튜터의 중요성에 대한 인식이 높아지고 있다. 교실 수업과 비교하여 학습환경 및 학습 프로세스가 크게 다른 사이버 수업에서 튜터는 성공적인 사이버 수업을 위한 필요존재가 되고 있으며, 튜터에게 새로운 역할 및 필요능력을 요구하고 있다. 이러한 요구에 부응하여 본 연구의 목적은 온라인 튜터의 역할을 규명하고 이러닝 사례를 기반으로 구체적인 전략을 제시하는 것이다. 이를 위해 현재 운영되고 있는 16주 과정의 두 개의 사이버 수업을 2기에 걸쳐 관찰을 통하여 온라인 튜터가 수행해야 하는 역할을 규명하였다. 연구 결과, 온라인 튜터의 역할이 사이버 교육과정에 중요한 요인임을 확인할 수 있었으며, 전문 직업 영역으로 온라인 튜터를 전문적으로 양성할 수 있는 교육프로그램이 시급하다는 것을 확인할 수 있었다.
대규모 조직내에서의 변화 :
  기업내 새로운 시스템 도입을 위한 훈련 프로그램과 그 성공적인 이행을 위해서
조규락(한국직업능력개발원)
펜실바니아 주립 대학교는 오래된 종이 중심의 회계 시스템을, 통신망에 연결된 컴퓨터 중심의 새로운 회계 시스템으로 대체하였다. 통합 비지니스 정보 시스템 (Integrated Business System : IBIS)이라 불리는 이러한 새로운 시스템은 대학교의 회계 시스템을 사용하는 모든 사람이라면 반드시 사용해야 하는 강제적 (mandatory)이고 필수적인 프로그램이었다. 즉 IBIS를 통하지 않고는 모든 회계관련 사무는 불가능하게 된 것이다. 따라서, IBIS를 사용할 줄 아는 능력은 대학교의 회계관련 업무에서 핵심적인 내용이 된 것이다.
본 사례연구의 관심은 IBIS와 같은 새로운 시스템의 도입과정에서 훈련 프로그램이 중요한 역할을 하는 강제적인 변화의 과정에 있다. 훈련 프로그램에 참여한 사람들과의 인터뷰의 내용과 관련 문서를 분석하여 도출된 본 연구의 결과는 다음과 같다. 새로운 시스템의 도입 과정에서 나타나는 3가지의 주요 변화가 확인되었는데, 그것은 첫째, 사람들의 태도의 변화, 둘째, 회계 오피스의 재구조화, 세째, 개인 과업 요구조건의 변화이다. 또한, 본 연구는 2가지 훈련 프로그램을 위한 교훈을 제시하였는바, 그것은 의사소통의 중요성과 훈련 프로그램 실시할 때 그 시기의 적절성 및 기간에 대한 것이었다. 끝으로 본 연구는 이전에 수행된 연구들의 결과와 비교하여 변화의 과정을 논의하였다.